10 月 17 日，中华社区服务 (CWCC) 受邀出席西澳照顾者协会 (Carers WA) 主办的 2024 年度照顾者大会。CWCC 的代表 Ken 和 Sally 向与会者展示了如何支持来自不同文化背景的年长照顾者应对复杂的照护体系，为会议带来了宝贵的少数族裔群见解。
在社区中，照顾者的角色往往很少被看到，在某些文化中，「照顾者」一词甚至不存在。有时，照顾责任被视为家庭成员之间自然而然的义务，照顾者的辛勤付出常常被视为理所当然。这种缺乏认知的现象，使得许多照顾者在承担身体和情感劳动的同时，感受到深刻的孤立与无助，也使得他们在获得支持和资源时面临重重挑战。
由于充分理解照顾者们面临的障碍，CWCC 与西澳照顾者协会合作，通过照顾者门户 (Carer Gateway) 项目为他们提供专门支持，包括详尽的信息咨询和注册指导，协助制定个性化行动计划，并及时转介至相关支持服务，确保他们的长期需求得到持续关注和有效满足。在 CWCC 的支持下，该项目共使173名照顾者获得了政府服务。
CWCC 在支持多元文化背景的照顾者时，采取了一种深思熟虑的「扶持式」工作方法。尤其是针对年长照顾者，他们的数字素养普遍较低，获取信息的渠道相对有限。 此外，许多照顾者成年后移居澳洲，携带着根深蒂固的文化价值观，他们常常认为寻求外部帮助是一种耻辱或负担。
为了克服这些挑战，CWCC 团队以极大的耐心，通过建立信任和深度的文化理解，与照顾者进行密切互动，逐步引导他们走出困境，安心地获取所需的支持与服务。这个方法不仅体现在信息和资源的传递上，更在于通过温暖真诚的陪伴，让照顾者在情感上也能得到支持，帮助他们重塑认知，重拾对生活的掌控感。
