为了提高服务品质和达到持续改进的目标，中华社区服务（中华 CC）定期举办线上和线下的培训课程，确保员工和前线人员对未来工作上的挑战充满信心和魄力。
上周，中华 CC 在巴卡达社区中心举行紧急事故监察人员培训课程。负责课程的导师来自专业的设备和服务机构。为了符合澳洲的法例以及确保客户和员工在一个安全的环境下接受服务和工作，中华 CC 设有「紧急事故管控小组（Emergency Control Organization），简称 ECO」。ECO的成员包括紧急事故监察主任（Chief Warden），副主任，监查员和急救员。假如紧急事故发生，各成员将会戴上不同颜色的帽子以知区别。例如，监察主任和副主任的帽子颜色是白色的。
紧急事故的范围很广，包括各类型的天灾，恐怖袭击，化学品泄漏，建筑物破损等等。当然，火灾隐患的预防和应对是重中之重。监查人员培训课程涵盖了法例上的要求，ECO 和各级监查人员的职能和各项责任。导师更详尽地介绍了紧急事故现场的疏散规划，步骤，演练和注意事项。利用不同的案例，他详细地解释了群众对紧急事故一般的自然反应以及群众应该如何正确应对的方法。
训练课程的下半程是针对灭火的常识。导师从火的化学原理出发，再利用视频演示在火灾中烟的扩散过程。学员们亲眼目睹了小小的烟是如何在短短的十多分钟内，转变为熊熊烈火的。火，主要是由三个成分组成的： 燃料，氧气和温度。针对这三个成分，学员们很清晰地便能理解灭火的不同策略。四种热传递的途径也让学员们充分了解我们选择疏散会合地点的各种考量。导师更详细介绍了火的 6 种不同分类和与之相对应的灭火设备。使用不当的灭火设备可能会导致更大的灾难。例如：用水去灌救“E 类（电）”和“F 类（油）”成因的火是不当的。最后，学员们还有机会在室外实际操作不同灭火的设施和救火的技巧。训练课程完满结束，学员们都感觉获益良多。
中华从 1909 年开始建基于西澳，拓展亚裔社区服务，至今已走过 110 多年的辉煌岁月。中华 CAC专注于长者和殘障人士护理服务，我们累积超过 35 年的专业服务经验。中华 CAC 将努力不懈地持续优化长者和殘障人士的生活功能和生活品质。我们 2023 年的主题是「携手同行」。通过与政府和社区主流机构的合作，我们不断地改善社区人士的福祉，齐心协力共创更美好的社区。
