2025年9月18日，一场以「长者服务改革」为主题的信息分享会在威利顿图书馆举行。活动由中华社区服务（CWCC）、坎宁市政府（City of Canning）与西澳照顾者协会（Carers WA）共同主办，约 30位来自不同文化背景的社区成员出席。现场提供中文口译，确保非英语背景的长者与照顾者也能无障碍获取关键信息。
Carers WA 的 Amy 对即将实施的改革作了细致解读。她围绕改革的主要变动，说明对长者、照顾者与家庭可能带来的影响，并分享了实用资源与操作指引，帮助在场人士理解政策如何影响日常服务的申请与衔接。本次活动同时是CWCC向社区推广其Care Finder项目的契机。该项目由澳洲联邦政府的支持，覆盖珀斯北部与南部都会区。Care Finder的设立，正是为了解决文化与语言障碍群体在进入老年护理体系时遇到的信息鸿沟。
Care Finder 提供的服务包括：
- – 向长者及其家属解释澳洲老年护理体系的运作方式；
- – 协助注册与使用My Aged Care平台，并陪同完成申请流程；
- – 以电话、视频或面对面形式提供一对一及小组信息辅导；
- – 协助衔接更广泛的社区支持服务，例如健康与心理健康服务、住房与无家可归援助、药物与酒精支持，以及各类社区团体。
适用于该项服务的人士包括：年满65岁以上的长者；缺乏或不愿依赖家人作为支持人的个案；因语言或读写能力有限导致沟通受阻的长者；以及在理解复杂信息或作出服务决策上需要额外帮助的个体。CWCC强调，团队采用「陪伴式、手把手」的协助方式，目的在于真正消除制度与信息上的障碍，而非仅提供一份说明书。
参与者普遍反映，此类信息会非常及时且实用。一位与会者表示：「以前觉得这些系统太复杂，不知道从哪里开始；今天听完介绍，知道有人能一步步帮忙，心里踏实多了。」
CWCC计划在更多社区场合开展Care Finder推广，并通过电话咨询、线上讲座与面对面工作坊等多元形式扩大覆盖面。随着长者护理改革逐步推进，衡量其成效的关键之一，将是政策能否触及并惠及语言与文化上处于不利地位的长者群体。
如需了解更多或寻求帮助，请联系 CWCC Care Finder 团队：
电话 9328 3988， 电邮
